Ao adquirir produtos na Loja do Chá Madeira® aceita os termos e condições da marca expressos no site inframencionados:
A Loja do Chá Madeira® só é responsável pela encomenda até à data de entrada na transportadora CTT. Após dar entrada na Transportadora, todo o processo de envio e respectiva entrega é da INTEIRA responsabilidade da Transportadora, sendo que os erros que surjam no processo de distribuição provenientes de alguma informação errada prestada pelo cliente à transportadora serão assim da inteira responsabilidade do cliente.
PRAZO DE ENVIO DAS ENCOMENDAS
O prazo de envio da encomenda é contabilizado a partir do dia em que o pagamento é efectivo na conta bancária da Loja do Chá Madeira®. A partir desta data, a marca assegura que no prazo máximo de 48h úteis a encomenda é enviada através da Transportadora CTT. Em situações de rutura pontual de stock o cliente será contactado telefonicamente ou via e-mail num prazo máximo de 48h úteis onde lhe será proposto a substituição direta por outro produto num valor igual ou superior ou o reembolso do montante correspondente ao produto em rutura de stock.
Em caso de dúvida sobre o prazo de entrega, contactar a marca através de e-mail geral@lojadochamadeira.com
Pedidos de envios urgentes deverão ser solicitados/esclarecidos através do e-mail geral@lojadochamadeira.com
ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES
Quando a encomenda é devolvida pela transportadora de envio pelos motivos à frente transcritos, "Desconhecido", "Mudou-se", "Endereço Insuficiente", "Recusado", "Recusado pela Alfândega", "Encerrado", "Não Existe(Rua, Lote, Nº de Porta) "Não reclamado", o pagamento do reenvio fica exclusivamente a cargo do cliente ou do seu representante legal, sendo necessário que o mesmo efetue o pagamento através de transferência bancária ou paypal num prazo máximo de 48h úteis após o momento de contacto estabelecido pela Loja do Chá Madeira® com o Cliente a dar conta da devolução, sendo que esse contacto poderá ser feito telefonicamente ou por e-mail. A Marca apenas assegura o reenvio gratuito de encomendas quando se verifique alguma falha da responsabilidade da Loja do Chá Madeira®.
ENCOMENDAS CANCELADAS
Após concluir o carrinho de compras, o cliente tem 48h para realizar o pagamento. Caso o pagamento seja feito numa data superior ao prazo previamente mencionado a encomenda será automaticamente cancelada.
COMO DEVOLVER OU TROCAR UMA ENCOMENDA
A marca assegura a troca/devolução no prazo de 15 dias úteis após a data da rececão da encomenda sempre e apenas quando for detetado alguma anomalia ou inconformidade com o produto. A solicitação de troca/devolução após o período anteriormente mencionado requer que a situação seja avaliada internamente de forma criteriosa.
Não serão trocados todos e quaisquer produtos que se enquadrem dentro da categoria de bens alimentares, tais como chás ou açucares.
Quando a troca ou devolução se processa por qualquer outro motivo que não, defeitos do produto, os portes de reenvio são suportados exclusivamente pelo cliente.
PROMOÇÕES
Em promoções ou códigos promocionais não efetuamos trocas ou devoluções do valor de compra.
APOIO AO CLIENTE
O Apoio ao Cliente poderá ser feito através do contacto de e-mail geral@lojadochamadeira.com (Dias úteis das 9h00 às 18h30), através do contacto de Whatsapp +351 960279248 (Dias úteis das 9h00 às 18h00) ou então presencialmente na Loja do Chá Madeira® localizada no Funchal (Todos os dias das 9h30 ás 18:30).
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Loja do Chá Madeira® reconhece a importância da protecção dos dados pessoais dos seus clientes e de todos os que visitam o seu site www.lojadochamadeira.com e perante tal rege-se pelas alíneas inframencionadas:
RECOLHA, TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O utilizador deve ler atentamente a presente Política de Privacidade sempre que se propuser utilizar o site, pois salvaguardamos a possibilidade da mesma poder sofrer modificações sem aviso prévio (verifique a data da atualização no final do texto). A Loja do Chá Madeira®, leva a sério as obrigações para proteger a privacidade dados pessoais dos utilizadores do seu site.
O objetivo desta Política de Privacidade é informá-lo sobre que dados pessoais são recolhidos, como os vamos tratar e proteger, sobre o consentimento pessoal para a sua utilização.
RECOLHA, TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O utilizador deve ler atentamente a presente Política de Privacidade sempre que se propuser utilizar o site, pois salvaguardamos a possibilidade da mesma poder sofrer modificações sem aviso prévio (verifique a data da atualização no final do texto).
O objetivo desta Política de Privacidade é informá-lo sobre que dados pessoais são recolhidos, como os vamos tratar e proteger, sobre o consentimento pessoal para a sua utilização e como a informação pode ser editada ou removida.
Os nossos registos incluem dados pessoais que foram obtidos na sequência de diversas interações comerciais realizadas no site ou lojas físicas.
A recolha de dados significa que o seu nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de contribuinte (opcional) serão registadas quando fizer uma compra, subscrever a nossa newsletter e/ou preencher os nossos formulários de contacto.
Em qualquer momento tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites legais, de os alterar, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer todos os demais direitos previstos na Lei. Caso pretenda eliminar a sua conta submetida através do site www.lojadochamadeira.com, poderá fazê-lo dentro da sua área de cliente. Se for sua intenção, tem o direito em solicitar todos os seus dados recolhidos através do nosso site www.lojadochamadeira.com até à data podendo então requerer telefonicamente através do número de apoio ao cliente (+351 9602792248) ou via e-mail (geral@lojadochamadeira.com).
Caso retire o seu consentimento para utilização dos seus dados pessoais, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data.
Tem o direito a ser notificado caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamação perante as autoridades regulatórias.
Esta Política de Privacidade fornece-lhe todas as informações necessárias para fazer a escolha de usar este site ou não. Ao utiliza-lo e ao comunicar eletronicamente connosco, reconhece e aceita a política de privacidade e autoriza-nos a processar seus dados pessoais como descrito neste documento.
Entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais:
Loja do Chá PNJA, Lda
Rua do Sabão nº 33-35 9000-056 Funchal
Endereço eletrónico: geral@lojadochamadeira.com
Entiade regulatória em Portugal onde pode apresentar reclamação:
COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (CDPD)
Rua de São Bento, nº 148, 3º
1200-821 LISBOA
geral@cnpd.pt
PERGUNTAS SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, TERMOS & CONDIÇÕES
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, Termos & Condfições, entre em contacto connosco via formulário.
Data de Atualização: 25 de Fevereiro de 2019