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TERMOS, CONDIÇÕES & POLÍTICA DE PRIVACIDADE


Ao adquirir produtos na Loja do Chá Madeira® aceita os termos e condições da marca expressos no site inframencionados:

A Loja do Chá Madeira® só é responsável pela encomenda até à data de entrada na transportadora CTT. Após dar entrada na Transportadora, todo o processo de envio e respectiva entrega é da INTEIRA responsabilidade da Transportadora, sendo que os erros que surjam no processo de distribuição provenientes de alguma informação errada prestada pelo cliente à transportadora serão assim da inteira responsabilidade do cliente.

PRAZO DE ENVIO DAS ENCOMENDAS

O prazo de envio da encomenda é contabilizado a partir do dia em que o pagamento é efectivo na conta bancária da Loja do Chá Madeira®. A partir desta data, a marca assegura que no prazo máximo de 48h úteis a encomenda é enviada através da Transportadora CTT. Em situações de rutura pontual de stock o cliente será contactado telefonicamente ou via e-mail num prazo máximo de 48h úteis onde lhe será proposto a substituição direta por outro produto num valor igual ou superior ou o reembolso do montante correspondente ao produto em rutura de stock.

Em caso de dúvida sobre o prazo de entrega, contactar a marca através de e-mail geral@lojadochamadeira.com

Pedidos de envios urgentes deverão ser solicitados/esclarecidos através do e-mail geral@lojadochamadeira.com

ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Quando a encomenda é devolvida pela transportadora de envio pelos motivos à frente transcritos, "Desconhecido", "Mudou-se", "Endereço Insuficiente", "Recusado", "Recusado pela Alfândega", "Encerrado", "Não Existe(Rua, Lote, Nº de Porta) "Não reclamado", o pagamento do reenvio fica exclusivamente a cargo do cliente ou do seu representante legal, sendo necessário que o mesmo efetue o pagamento através de transferência bancária ou paypal num prazo máximo de 48h úteis após o momento de contacto estabelecido pela Loja do Chá Madeira® com o Cliente a dar conta da devolução, sendo que esse contacto poderá ser feito telefonicamente ou por e-mail. A Marca apenas assegura o reenvio gratuito de encomendas quando se verifique alguma falha da responsabilidade da Loja do Chá Madeira®.

ENCOMENDAS CANCELADAS

Após concluir o carrinho de compras, o cliente tem 48h para realizar o pagamento. Caso o pagamento seja feito numa data superior ao prazo previamente mencionado a encomenda será automaticamente cancelada.

COMO DEVOLVER OU TROCAR UMA ENCOMENDA

A marca assegura a troca/devolução no prazo de 15 dias úteis após a data da rececão da encomenda sempre e apenas quando for detetado alguma anomalia ou inconformidade com o produto. A solicitação de troca/devolução após o período anteriormente mencionado requer que a situação seja avaliada internamente de forma criteriosa.

Não serão trocados todos e quaisquer produtos que se enquadrem dentro da categoria de bens alimentares, tais como chás ou açucares.

Quando a troca ou devolução se processa por qualquer outro motivo que não, defeitos do produto, os portes de reenvio são suportados exclusivamente pelo cliente.

PROMOÇÕES

Em promoções ou códigos promocionais não efetuamos trocas ou devoluções do valor de compra.

APOIO AO CLIENTE

O Apoio ao Cliente poderá ser feito através do contacto de e-mail geral@lojadochamadeira.com (Dias úteis das 9h00 às 18h30), através do contacto de Whatsapp +351 960279248 (Dias úteis das 9h00 às 18h00) ou então presencialmente na Loja do Chá Madeira® localizada no Funchal (Todos os dias das 9h30 ás 18:30).

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Loja do Chá Madeira® reconhece a importância da protecção dos dados pessoais dos seus clientes e de todos os que visitam o seu site www.lojadochamadeira.com e perante tal rege-se pelas alíneas inframencionadas:

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Rua do Sabão nº 33-35 9000-056 Funchal
Endereço eletrónico: geral@lojadochamadeira.com

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Data de Atualização: 25 de Fevereiro de 2019


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